Política de Envio
Bem-vindo à MallPrime! Estamos comprometidos em proporcionar uma excelente experiência de compra e garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo estimado. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre nossa política de envio.
1. Processamento do Pedido
1.1 Tempo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Opções e Prazo de Entrega
2.1 Opções de Envio: Oferecemos várias opções de envio para melhor atender às suas necessidades, incluindo envio padrão, expresso e entrega no mesmo dia para algumas regiões.
2.2 Prazo de Entrega:
- Envio Padrão: 5 a 15 dias úteis
Os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização e da disponibilidade do produto.
3. Custos de Envio
3.1 Cálculo do Frete: Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões do pacote e na localização do destino. O valor será exibido no momento do checkout.
4. Rastreamento de Pedidos
4.1 Informações de Rastreamento: Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para que possa acompanhar a entrega em tempo real.
4.2 Acompanhamento Online: Você também pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em nosso site, acessando a seção "RASTREAR PEDIDO" e clicando em "Meus Pedidos".
5. Entrega
5.1 Recebimento do Pedido: Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço de entrega para receber o pedido. Caso não seja possível realizar a entrega, tentaremos novamente no dia seguinte ou enviaremos o produto para o ponto de retirada mais próximo.
5.2 Endereço Incorreto: Verifique se o endereço fornecido está correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos.
6. Problemas com a Entrega
6.1 Atrasos na Entrega: Embora trabalhemos com os melhores parceiros logísticos, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas e greves. Em caso de atrasos, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para fornecer suporte e atualizações.
6.2 Produto Danificado: Se você receber um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail mall.shop@gmail.com para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
7. Atendimento ao Cliente
Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre pronta para ajudar. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência com seu envio, entre em contato conosco através do e-mail mall.shop@gmail.com.
Agradecemos por escolher a MallPrime. Estamos sempre à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.
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